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Los TCP son los encargados de garantizar la seguridad, el confort y la satisfacción de los pasajeros durante todo el vuelo. Sus responsabilidades abarcan desde la preparación previa al vuelo hasta la atención post-aterrizaje.


ANTES DEL VUELO:

Preparación de la cabina:

  • Verificar que todos los equipos de seguridad, entretenimiento y servicio a bordo funcionen correctamente.

Recepción de pasajeros:

  • Dar la bienvenida a bordo y asistir a los pasajeros a encontrar sus asientos.

Instrucciones de seguridad:

  • Explicar de manera clara y concisa las normas de seguridad del vuelo y los procedimientos de emergencia.



DURANTE EL VUELO:

Servicio a bordo:

  • Ofrecer bebidas y alimentos.
  • Vender productos libres de impuestos.
  • Atender las solicitudes de los pasajeros.

Atención al cliente:

  • Resolver problemas o quejas de los pasajeros.
  • Brindar asistencia a pasajeros con necesidades especiales.
  • Crear un ambiente agradable y relajado a bordo.

Seguridad:

  • Monitorear continuamente la cabina para garantizar la seguridad de todos a bordo.
  • Responder a emergencias médicas o de otro tipo siguiendo los protocolos establecidos.



DESPUÉS DEL VUELO:

Desembarque de pasajeros:

  • Asistir a los pasajeros a desembarcar de forma segura y ordenada.

Limpieza de la cabina:

  • Preparar la cabina para el próximo vuelo, recolectando basura y reabasteciendo los suministros.

Informes:

  • Completar los informes de vuelo, reportando cualquier incidente o situación inusual.